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Política de Envio, Entrega e Frete

Política de Envio, Entrega e Frete - VALUH

  1. Processamento do Pedido: O prazo para o processamento do seu pedido é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Isso inclui a separação, embalagem e envio do produto.

Observe que o código de rastreio é gerado automaticamente assim que o pedido entra na fase de separação. Porém, pode demorar até 72 horas para que ele seja atualizado no sistema de rastreamento.

  1. Prazo de Entrega: A previsão de entrega varia entre 8 a 25 dias úteis após o envio do pedido. Fatores externos, como greves, mudanças climáticas ou feriados, podem alterar esse prazo.

Nossa equipe se dedica a embalar os produtos com o máximo cuidado, garantindo que cheguem em perfeito estado. Caso haja qualquer problema com o seu pedido, você pode solicitar a troca ou devolução.

  1. Onde estão localizados os produtos?

A localização dos produtos pode variar. Algumas peças já estão em nosso estoque em Curitiba-PR, enquanto outras são enviadas diretamente de nossos fornecedores internacionais. Todos os envios internacionais são realizados por via aérea, com um tempo médio de até uma semana para chegar ao Brasil.

  1. Formas de Envio:

Curadoria Global: Trabalhamos com fornecedores internacionais, os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores por meio de importação. O custo e o prazo do frete são calculados no carrinho de compras.

Entrega: A entrega será realizada pelos Correios ou por transportadora parceira. Caso haja ausência no momento da entrega ou problemas com o endereço, o produto poderá precisar ser retirado na agência dos Correios mais próxima. Informações sobre isso serão enviadas por e-mail ou WhatsApp.

  1. Rastreio de Pedidos:
    Se seu pedido incluir múltiplos itens, ele pode ser enviado em pacotes separados, cada um com seu respectivo código de rastreio. Esses códigos serão enviados para o seu e-mail e WhatsApp, além de ficarem disponíveis no link de acompanhamento do seu pedido.
  2. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega:
    É de total responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto no momento da compra. Endereços incorretos podem resultar no retorno do produto ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
  3. Atrasos na Entrega:
    A VALUH não se responsabiliza por atrasos causados por eventos externos, como feriados, greves ou situações imprevistas.
  4. Taxação na Alfândega:
    Em caso de taxação na alfândega, oferecemos todo o suporte necessário para o pagamento da taxa, garantindo que o processo seja o mais tranquilo possível.
  5. Reenvio de Pedido:
    Se o cliente não retirar o pedido nos Correios dentro do prazo ou se o endereço de entrega estiver incorreto, o reenvio do pedido será feito, mas o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
  6. Alterações e Cancelamentos:
    Mudanças no endereço de entrega, alterações de itens no pedido ou cancelamentos podem ser feitos apenas antes do envio. Caso precise alterar qualquer detalhe, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio, o pedido não pode ser cancelado. Se o item já estiver em trânsito, o processo será tratado como devolução, e somente após o recebimento e devolução do produto, o pedido será cancelado conforme nossa política de troca/devolução.

Ao finalizar sua compra, você concorda com todos os termos da nossa Política de Envio, Entrega e Frete.